退换货政策

退换货政策


我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对,确认无误后再进行签收;在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,我们将不再为以上问题负责。如发生退货,请一定于每天10:00-22:00联系客服,我们将及时为您处理。感谢配合!

退货流程:
1. 严格遵循国家《三包》法规,对本网站所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:
A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
B:商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、发票,发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);
C:所有退货经客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与我们客服确认之前主动退回的商品我们将无法受理。
D:如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。

2. 以下情况无法提供退货服务:
A: 任何非本网站出售的商品;
B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;
C:为了您和他人健康安全,内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不接受退货;
C:商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;
D:超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;
F:由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。

3. 退换货费用问题
如果是买家原因退货,如发起“7天无理由退换货”,由买家自行承担退货费用。
如果是商品质量问题而导致的退货,退货费用则应由本网站承担。
如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。

七天无理由退货流程

1. 请确认您想要退货的商品是否符合七天无理由退换货相关条件。
2. 确认符合七天无理由退换货相关条件之后,
3. 联系客服人员办理, 待客服人员同意您的申请之后,会指引您填写退货商品申请单,填完后请一起寄回。

退货邮寄地址:
退货地址:北京市朝阳区三里屯路太古里北区地下NLG-43
收件人:SANLIPOP
联系电话: 010-84491121

4. 寄出商品后需告知客服寄回的: 物流公司、物流单号联系电话。
5. 在我们收到您的退货商品并审核通过(确认配件齐全,不影响二次销售)之后,按照规定将在七天内为您办理退款。实际到账时间以银行为准。
门店自提订单:退货申请审核通过后,烦请您将商品送回或寄回原自提门店办理退货,店员将会审核商品,待审核通过后将会在7天内为您办理退款。

*整个退货过程中, 有疑问时请联系我们的客服。
*登记退货后的七天内未寄出商品,我们将视为放弃退货。
*退货不享受退货运费险,退回运费需您自行承担
*门店自提订单如需换货,烦请您将商品带回原自提门店办理换货,详情请咨询店铺店员。